Descriverei i miei stage come un viaggio: ognuno di essi mi ha insegnato qualcosa di diverso e le mie responsabilità sono cambiate e cresciute non solo da un anno all’altro, ma anche all’interno delle singole esperienze.

Quando si parla di ospitalità, spesso si pensa a hotel e turismo. Quando ti sei resa conto che il mondo degli eventi è in realtà parte integrante del settore dell’ospitalità?

Ad essere onesta, ho iniziato la laurea in Hospitality Innovation e E-Tourism pensando all’hotellerie come l’unico percorso che avrei potuto seguire nella mia futura carriera. Ma dopo due stage in hotel di lusso a 5 stelle, ho capito che l’“ospitalità” è un concetto molto più ampio e non si limita a un’unica area. Lavorare con NEBE nell’organizzazione di un evento come il Travelux Club mi ha fatto capire che, quando parliamo di ospitalità, stiamo parlando di un nodo centrale. Il mondo degli eventi ne è una parte importante perché genera molto fatturato e gioca un ruolo fondamentale nel collegare tra loro molti settori, dall’alloggio ai trasporti, dal cibo e bevande all’interesse per la destinazione in cui si svolge l’evento, fino alla logistica. Gli eventi non solo sono parte integrante dell’industria dell’ospitalità, ma stanno assumendo un ruolo fondamentale con una crescita esponenziale negli ultimi anni. Si tratta di un settore multidimensionale in cui devono collaborare molti attori, ed è un modo ottimale per aggregare operatori di diversi business che operano nella stessa destinazione. Questo, di conseguenza, origina una rete di esperti. Gli eventi, infatti, sono perfetti per il networking, la creazione di nuove relazioni e lo scambio di idee. Questa è la chiave per migliorare il mondo dell’ospitalità, dove competenza e abilità preziose sono le principali necessità. In questo modo, parliamo di integrazione e inclusione, che sono tra le chiavi per raggiungere un modo più sostenibile di fare turismo nella destinazione ospitante. Travelux Club e le altre fiere organizzate da NEBE sono l’esemplificazione di quello che ho detto prima. Questo perché coinvolgono esperti del settore del viaggio di lusso, favorendone l’incontro con l’obiettivo di creare relazioni preziose, trovare nuovi clienti per i loro target e scoprire le nuove tendenze del mondo dell’ospitalità di lusso.

Come studentessa al terzo anno e stagista per il terzo anno consecutivo, quali sono le attività che svolgi nel tuo ruolo?

Durante il mio tirocinio presso NEBE Club Events, ho avuto l’opportunità di scoprire e imparare come viene pianificato, progettato e realizzato un evento, ma anche di partecipare al Travelux Club 2024. In questi mesi, sto supportando il Direttore dell’Ufficio nelle attività organizzative pre e post evento, come l’assistenza pre-evento agli espositori che partecipano agli eventi o il monitoraggio del feedback post-evento. Mi occupo anche dei social media, supervisionando e controllando i materiali promozionali digitali (PED) creati da un’agenzia esterna. Inoltre, sto creando modelli di grafica e effettuando il controllo grafico di pannelli e directory. Durante l’evento, ho assistito il Direttore dell’Ufficio nella parte logistica, allestendo la location dell’evento. Ho anche lavorato come hostess all’inizio dell’evento, avendo il piacere di incontrare e parlare con molti esperti del settore dell’ospitalità di lusso.

Come sono cambiate le tue responsabilità di tirocinio dal primo al terzo anno?

Descriverei i miei tirocini come un viaggio: ognuno mi ha insegnato cose diverse e le mie responsabilità sono cambiate e cresciute non solo di anno in anno, ma anche all’interno delle singole esperienze. Lavorare al Bauer Hotel Il Palazzo e al Rosapetra Spa Resort mi ha dato l’opportunità di imparare cosa significa professionalità, diligenza e cura del cliente. Quando si parla di strutture del genere, tutto deve essere cucito su misura per le esigenze dell’ospite e svolto con attenzione e precisione, competenze cruciali anche nell’organizzazione di eventi.

È difficile confrontare il mio tirocinio presso NEBE con i due precedenti in termini di responsabilità, poiché si tratta di realtà molto diverse per quanto riguarda le mansioni. Se nei due hotel a 5 stelle ho avuto modo di svolgere compiti operativi, imparare a usare il PMS Oracle e lavorare secondo gli standard LHW, con NEBE ho potuto apprendere numerose attività di back-office e organizzazione. Avendo l’onore di partecipare al Travelux Club 2024, ho potuto incontrare di persona professionisti di alto livello del settore del turismo di lusso, e ho imparato a coordinare il buon esito dell’evento. Sono quindi riuscita a collegare le attività operative a quelle di back-office, avendo al contempo una visione completa del percorso organizzativo, che mi ha permesso di vivere l’esperienza con una consapevolezza diversa.

Guardando al futuro, come pensi che questa esperienza di stage influenzerà le tue future scelte di carriera nel settore dell’ospitalità e del lusso? Ci sono aree specifiche su cui vorresti concentrarti maggiormente in base alle tue tre esperienze di stage?

Le mie esperienze di stage mi hanno fatto capire che vorrei sviluppare la mia futura carriera nel settore del lusso, che ho imparato essere più ampio dei confini limitati all’ospitalità. Per questo motivo, sono aperto a lavorare in qualsiasi campo che possa essere marketing, vendite o gestione dei ricavi legati alle attività di lusso. Non posso nascondere che mi piacerebbe continuare a lavorare nel mondo degli eventi per la sua eterogeneità, dinamicità e per la sua interrelazione con settori diversi.